Augmenter le panier moyen : afficher des produits complémentaires sur vos fiches PrestaShop

Votre client vient d'ajouter une machine à café dans son panier. Il aura besoin de détartrant, de capsules, peut-être d'un pot à lait. Si votre boutique ne les lui propose pas au bon moment, il les achètera plus tard, ailleurs.

Proposer les bons produits complémentaires est l'un des moyens les plus simples d'augmenter le panier moyen, c'est-à-dire le montant moyen de chaque commande. Et PrestaShop sait le faire sans module payant.

Trois façons de proposer d'autres produits

Méthode	Ce que voit le client	Qui choisit les produits
Produits associés	Un bloc « Vous aimerez aussi » sur la fiche produit	Vous, produit par produit
Vente croisée	« Les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté… »	PrestaShop, d'après les commandes passées
Produits de la même catégorie	« 16 autres produits dans la même catégorie »	PrestaShop, d'après la catégorie

Les trois peuvent coexister. La première est la plus efficace, parce que c'est vous qui choisissez : vous connaissez vos produits mieux que n'importe quel automatisme.

Méthode 1 : les produits associés, choisis par vous

Où les ajouter

Ouvrez la fiche du produit principal dans Catalogue > Produits.

• PrestaShop 1.7 et 8 (fiche produit classique) : onglet « Essentiel », en bas de la page, bloc « Produit associé ». Cliquez sur « Ajouter un produit associé », puis tapez le nom du produit à proposer.
• PrestaShop 9 (nouvelle fiche produit) : le bloc des produits associés se trouve dans l'onglet « Description ».

Ajoutez 3 à 6 produits, puis enregistrez.

Où ils s'affichent

Avec le thème d'origine de PrestaShop (Classic), ils apparaissent sous la fiche produit, dans un bloc « Vous aimerez aussi ». Avec un autre thème, l'emplacement et le titre peuvent changer ; certains thèmes les affichent sous forme de carrousel.

Le piège à connaître

Le lien ne fonctionne que dans un sens. Si vous associez la carte mémoire à l'appareil photo, la carte s'affiche sur la fiche de l'appareil, mais l'appareil ne s'affiche pas sur la fiche de la carte. Pour un lien dans les deux sens, il faut le créer sur les deux fiches.

Comment bien choisir

• le complément indispensable : piles, cartouches, recharges, câble, housse ;
• l'accessoire qui améliore l'usage : support, étui, entretien ;
• un produit moins cher que le produit principal. Un client qui achète un article à 300 € ajoute volontiers un accessoire à 20 €, rarement un second article à 300 €.

Évitez de proposer des produits qui font concurrence au produit principal : le client hésite, et une hésitation se termine souvent par un départ.

Commencez par vos 20 meilleures ventes. Ce sont les fiches les plus vues : c'est là que vos produits associés rapporteront le plus.

Méthode 2 : la vente croisée automatique

Le module officiel et gratuit « Vente croisée » (ps_crossselling) ajoute sur chaque fiche produit une section « Les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté… ».

Ce sont vos propres commandes qui décident : PrestaShop regarde ce que les clients ont acheté ensemble. Vous n'avez rien à saisir, et la sélection suit l'évolution de vos ventes.

Pour l'activer : Modules > Gestionnaire de modules, cherchez « Vente croisée », puis installez ou activez le module. Dans « Configurer », vous choisissez le nombre de produits affichés et l'affichage du prix.

Sa limite : il a besoin d'un historique de commandes. Sur une boutique récente ou pour un produit peu vendu, le bloc reste vide ou peu pertinent. Il complète vos produits associés, il ne les remplace pas.

Méthode 3 : les produits de la même catégorie

Le module officiel « Produits dans la même catégorie » (ps_categoryproducts) affiche d'autres produits de la catégorie principale du produit.

Il est utile pour éviter qu'un visiteur reparte quand le produit ne lui convient pas tout à fait : mauvaise couleur, mauvaise taille, prix trop élevé. Il propose des alternatives plus que des compléments. Il est aussi précieux sur une fiche en rupture, comme nous l'expliquions dans notre article sur la rupture de stock et la précommande.

Bonus : le pack, pour vendre l'ensemble d'un coup

Si certains produits s'achètent presque toujours ensemble, créez un pack. Dans PrestaShop, c'est un type de produit à part : « Pack de produits ». Il regroupe plusieurs articles de votre catalogue sous une seule fiche, avec un prix d'ensemble.

Exemple : « Kit de démarrage » avec la machine, le détartrant et deux boîtes de capsules, légèrement moins cher que les trois achetés séparément. Le client gagne du temps, vous augmentez votre panier moyen.

Mesurer l'effet

Notez votre panier moyen avant de commencer : c'est votre chiffre d'affaires divisé par le nombre de commandes, sur un mois. Vous le trouvez dans Google Analytics 4 ou dans le tableau de bord de PrestaShop.

Comparez-le un à deux mois plus tard, sur une période comparable. N'oubliez pas les autres leviers qui jouent sur le même chiffre, comme la livraison offerte à partir d'un montant ou le paiement en plusieurs fois.

Ce que vous pouvez faire vous-même

• associer 3 à 6 produits à chacune de vos 20 meilleures ventes ;
• créer le lien dans les deux sens quand c'est utile ;
• activer les modules Vente croisée et Produits dans la même catégorie s'ils ne le sont pas déjà ;
• vérifier l'affichage sur ordinateur et sur téléphone, avec votre propre thème ;
• revoir vos associations chaque saison, quand vos produits changent.

Ce qu'il vaut mieux confier à un professionnel

• l'association en masse, pour un catalogue de plusieurs centaines de produits, par import ou par règles automatiques ;
• les suggestions dans le panier ou au moment de l'ajout au panier (« Complétez votre commande »), qui demandent un module ;
• un affichage plus visible dans votre thème, par exemple plus haut sur la fiche ou avec un bouton d'ajout direct ;
• le contrôle de compatibilité des modules avec votre version de PrestaShop avant installation.

Proposer le bon produit au bon moment, ce n'est pas forcer la vente : c'est rendre service à un client qui aurait de toute façon eu besoin de ce produit. Autant qu'il l'achète chez vous.