Frais de livraison sur PrestaShop : les fixer pour vendre plus, et les meilleurs modules de livraison

Un client remplit son panier, clique sur « Commander », découvre le montant de la livraison… et ferme l'onglet. Vous ne le voyez pas partir.

Les frais de livraison sont souvent la cause de ces départs. C'est aussi l'un des leviers que vous maîtrisez le mieux. Voici comment fixer vos tarifs, ce que PrestaShop permet sans rien ajouter, et quels modules de livraison valent le détour pour une boutique française.

Pourquoi la livraison fait fuir vos clients

Le Baymard Institute, organisme américain spécialisé dans l'ergonomie des sites marchands, compile les études sur l'abandon de panier. Sa moyenne, calculée sur 50 études, est de 70 % de paniers abandonnés.

Une partie de ces abandons est normale : beaucoup de visiteurs comparent ou mettent de côté. Mais parmi les autres raisons, la première est nette. Dans son enquête la plus récente (données 2026, auprès d'acheteurs en ligne américains), 40 % des personnes interrogées citent des coûts supplémentaires trop élevés : livraison, taxes, frais divers. Viennent ensuite une livraison jugée trop lente (20 %) et l'impossibilité de connaître le prix total à l'avance (12 %).

Ces chiffres concernent les États-Unis, mais le mécanisme est le même en France : le client accepte un prix, pas une mauvaise surprise au dernier moment.

Ce qu'attend en général un acheteur français :

• Le point relais, c'est-à-dire un commerce ou une consigne automatique près de chez lui où récupérer son colis. Moins cher que le domicile, sans attendre le livreur.
• Un délai clair : « livré en 48 à 72 h » rassure davantage que « expédié rapidement ».
• La gratuité à partir d'un certain montant.
• Le prix total visible tôt, avant de saisir son adresse et sa carte bancaire.

Les stratégies possibles, expliquées sans jargon

La bonne formule dépend de vos produits, de votre panier moyen (le montant moyen d'une commande) et de vos marges.

La livraison gratuite dès un montant. Exemple : « Livraison offerte dès 60 € d'achat ». C'est la formule la plus efficace pour faire grimper le panier moyen : le client ajoute un article pour atteindre le seuil.

Le forfait unique. Par exemple 4,90 € quel que soit le contenu. Clair pour tout le monde, il convient quand vos produits ont des poids et des formats proches.

Les frais réels selon le poids et la destination. Le client paie ce que coûte vraiment l'envoi. C'est juste, mais le montant surprend souvent en fin de commande. Indispensable pour les produits lourds ou encombrants.

Le retrait en magasin. Si vous avez une boutique physique ou un local, proposez-le. Gratuit pour le client, sans coût d'envoi pour vous.

Le point relais moins cher que le domicile. Par exemple point relais à 3,90 € et domicile à 6,90 €. Le client choisit, et le relais est souvent aussi l'envoi le moins coûteux pour vous.

Un exemple chiffré pour choisir son seuil

Exemple fictif, à adapter à vos propres chiffres.

Imaginons une boutique de thés et d'accessoires. Son panier moyen est de 42 €. Elle dégage en moyenne 40 % de marge brute (ce qui reste une fois payé le prix d'achat des produits). Un colis lui coûte environ 6 € à envoyer en point relais.

• Avec une livraison gratuite pour tous, elle perd 6 € sur chaque commande. Sur un panier de 42 €, cela représente plus du tiers de sa marge (16,80 €). Trop lourd.
• Avec un seuil de gratuité à 55 €, une commande à ce montant lui laisse 22 € de marge brute. Après les 6 € d'envoi, il lui reste 16 € : à peu près ce qu'elle gagnait avant sur un panier moyen dont le client payait la livraison.
• En dessous du seuil, elle facture le point relais 3,90 € et le domicile 6,90 €.

La règle à retenir : placez le seuil un peu au-dessus de votre panier moyen, de 20 à 30 % environ. Assez proche pour donner envie d'ajouter un article, assez haut pour que l'envoi offert reste payé par la marge supplémentaire. Puis mesurez : le panier moyen monte-t-il ? Le nombre de commandes baisse-t-il ?

Ce que PrestaShop fait déjà, sans module

PrestaShop gère nativement des transporteurs : chacun correspond à une offre que verra le client (« Colissimo domicile », « Retrait en boutique »…).

Pour chaque transporteur, vous définissez :

• les zones desservies, par exemple France métropolitaine, Corse, Union européenne ;
• des tranches de poids ou de prix, avec un tarif par tranche (par exemple 0 à 1 kg, 1 à 3 kg, au-delà) ;
• un délai annoncé, affiché au client ;
• un lien de suivi, pour que le client retrouve son colis à partir du numéro que vous saisissez.

PrestaShop permet aussi de fixer un montant de commande à partir duquel la livraison devient gratuite, et de limiter certains transporteurs à certains produits.

De quoi démarrer avec un forfait, une gratuité dès un seuil ou un retrait en magasin. Mais les limites apparaissent vite :

• Pas de choix du point relais. Le client ne peut pas sélectionner son relais sur une carte.
• Pas d'étiquettes. Vous devez recopier chaque adresse sur le site du transporteur pour imprimer l'étiquette d'envoi.
• Pas de suivi automatique. Le numéro de suivi est saisi à la main, et le statut de la commande ne se met pas à jour tout seul quand le colis est livré.
• Des tarifs à tenir à jour vous-même quand le transporteur change ses prix.

Dès quelques commandes par jour, ces tâches manuelles coûtent du temps. Un module de livraison devient alors rentable.

Les meilleurs modules de livraison pour une boutique française

Pour l'expédition, deux familles existent : les modules officiels d'un transporteur, reliés à un seul réseau, et les plateformes multi-transporteurs, qui donnent accès à plusieurs réseaux depuis un même outil, souvent à tarifs négociés. Une troisième famille, qui calcule le prix de la livraison affiché au client, est présentée plus bas.

Tous les modules ci-dessous sont gratuits à télécharger sur PrestaShop Addons, la place de marché officielle. Vous payez les envois au transporteur ou à la plateforme. Compatibilités relevées le 21 octobre 2026 sur chaque fiche : vérifiez-les avec votre version exacte avant d'installer.

Colissimo officiel

Affichage des points de retrait dans la commande, impression des étiquettes depuis votre boutique et suivi pour vos clients. Il demande un contrat Colissimo Facilité ou Privilège. Idéal si vous expédiez déjà beaucoup en Colissimo. Compatible de PrestaShop 1.6 à 9.2, avec des versions différentes du module selon votre version de PrestaShop. Voir la fiche Colissimo officiel

Mondial Relay officiel

Un réseau très connu de points relais et de consignes automatiques (Lockers), avec aussi une offre à domicile. Le module gère étiquettes et suivi. L'offre START de Mondial Relay fonctionne sans engagement de volume ni abonnement, avec un compte prépayé. Idéal pour les petits colis et une clientèle sensible au prix. Compatible jusqu'à PrestaShop 9.2. Voir la fiche Mondial Relay officiel

Chronopost officiel

La livraison express, à domicile ou en relais. Deux formules : une offre sans engagement prévue pour 1 à 100 colis par mois, ou une offre sous contrat pour les gros volumes et les produits particuliers (vin, alimentaire, santé). Idéal si vos clients attendent la rapidité. Compatible de PrestaShop 1.7.8 à 9.1. Voir la fiche Chronopost officiel

DPD France

Livraison en relais, à domicile avec Predict (le client est prévenu du jour et d'un créneau de 3 heures, et peut reprogrammer) ou en entreprise. Il faut être client DPD France avec un contrat. Idéal pour des envois réguliers à domicile. Compatible de PrestaShop 1.7 à 9.1. Voir la fiche DPD France

La Poste Pro Expéditions

Le module officiel de La Poste, sans abonnement ni engagement. Il permet d'expédier en Colissimo, en Chronopost ou en Lettre Verte Suivie, et affiche une carte des points de retrait. Idéal pour une petite boutique qui veut Colissimo sans négocier de contrat. Module récent, encore peu d'avis. Compatible de PrestaShop 1.6 à 9.2. Voir la fiche La Poste Pro Expéditions

Boxtal Connect

Une plateforme française multi-transporteurs, sans abonnement ni engagement, avec des tarifs négociés. Vos commandes sont envoyées vers Boxtal, qui gère étiquettes et suivi, et une carte des points relais s'affiche à vos clients. Idéal pour comparer plusieurs transporteurs sans signer de contrat. Compatible de PrestaShop 1.6 à 9.2. Voir la fiche Boxtal Connect

Packlink PRO

Une plateforme d'expédition multi-transporteurs, sans contrat. Point fort : vous choisissez comment facturer la livraison au client (prix Packlink, pourcentage, tarif selon le poids ou prix fixe par panier). Idéal pour une boutique qui envoie vers plusieurs pays. Très bien noté sur Addons (4,6/5, environ 200 avis). Compatible jusqu'à PrestaShop 9.1. Voir la fiche Packlink PRO

Sendcloud

Une plateforme européenne très complète : plus de 160 transporteurs, portail de retours, e-mails et SMS de suivi à vos couleurs. Le module est gratuit et une formule à 0 € existe, limitée aux tarifs négociés par Sendcloud. Les fonctions avancées passent par un abonnement (à partir de 26 € par mois au tarif mensuel, plus un coût par étiquette). Idéal pour une boutique en croissance qui veut automatiser envois et retours. Compatible de PrestaShop 1.7 à 9.2. Voir la fiche Sendcloud

Tableau récapitulatif

Module	Transporteurs	Idéal pour	Prix indicatif (relevé le 21/10/2026)	Fiche
Colissimo officiel	Colissimo (domicile, points de retrait)	Boutiques déjà sous contrat Colissimo	Module gratuit, contrat Colissimo requis	Addons
Mondial Relay officiel	Mondial Relay (relais, Lockers, domicile)	Petits colis, clients sensibles au prix	Module gratuit, offre START sans abonnement	Addons
Chronopost officiel	Chronopost (express, relais, domicile)	Livraison rapide	Module gratuit, offre sans engagement ou sous contrat	Addons
DPD France	DPD (relais, Predict, entreprise)	Envois réguliers, domicile fiable	Module gratuit, contrat DPD requis	Addons
La Poste Pro Expéditions	Colissimo, Chronopost, Lettre Verte Suivie	Petite boutique sans contrat	Module gratuit, sans abonnement	Addons
Boxtal Connect	Multi-transporteurs	Comparer sans contrat	Module gratuit, sans abonnement	Addons
Packlink PRO	Multi-transporteurs	Envois en France et à l'étranger	Module gratuit, sans contrat	Addons
Sendcloud	Plus de 160 transporteurs	Automatiser envois et retours	Module gratuit, formule 0 € ou abonnement dès 26 €/mois	Addons

Un point d'honnêteté : les notes des marchands sur Addons sont contrastées pour plusieurs modules officiels (autour de 3,6 à 3,9 sur 5 pour Colissimo, Chronopost et Mondial Relay). Un module de livraison touche à la commande et aux statuts : il mérite d'être installé et testé avec soin.

Les modules pour calculer et personnaliser vos frais de port

Les modules de transporteurs gèrent l'expédition. Une autre famille de modules gère le prix que paie votre client : c'est souvent elle qui fait la différence sur le panier moyen et les abandons. Ces modules sont payants, mais un seul colis gagné par jour les rembourse vite. Prix et notes relevés sur PrestaShop Addons le 21 octobre 2026.

Frais de port par codes postaux

Appliquez des frais différents selon le code postal du client : livraison locale moins chère, zones difficiles d'accès plus chères, communes non desservies. Idéal pour une boutique qui livre elle-même autour de son magasin, ou qui vend des produits lourds. Compatible PrestaShop 1.6.1 à 9.2. Environ 70 € HT, noté 4,6/5 sur plus de 300 avis. Voir la fiche sur Addons

Frais de port Avancé

Un moteur de règles très complet : frais selon le pays, le code postal, la catégorie, le fournisseur, la taille ou le poids des produits. C'est la solution quand votre catalogue mélange petits articles et produits encombrants. Compatible PrestaShop 1.6 à 9.2. Environ 112 € HT, noté 4,6/5 sur plus de 230 avis. Voir la fiche sur Addons

Livraison Gratuite par Zone/Transporteur

Offre la livraison gratuite seulement là où vous le décidez : certaines zones, certains transporteurs, à partir d'un montant ou d'un poids de commande. Vous gardez la gratuité en point relais tout en facturant le domicile, par exemple. Compatible jusqu'à PrestaShop 9.2. Environ 70 € HT, noté 4,1/5 sur plus de 140 avis. Voir la fiche sur Addons

Freelivery : frais de port gratuits

Même logique de livraison gratuite à partir d'un prix ou d'un poids, par transporteur et par zone. Attention : compatible PrestaShop 1.6.1 à 8.2 seulement, pas encore avec PrestaShop 9. Environ 70 € HT, noté 4,6/5 sur près de 200 avis. Voir la fiche sur Addons

Gestion avancée frais de port offerts

Conçu pour faire grimper le panier moyen : il incite le client à ajouter des articles pour atteindre la livraison gratuite, selon les règles que vous fixez. Le mieux noté de cette sélection. Compatible jusqu'à PrestaShop 9.1. Environ 126 € HT, noté 4,8/5 sur près de 80 avis. Voir la fiche sur Addons

Postal Deliv : frais de port par code postal

Une alternative pour régler finement les options et les prix de livraison par code postal. Compatible jusqu'à PrestaShop 9.1. Environ 98 € HT, noté 4,4/5 sur 70 avis. Voir la fiche sur Addons

Module	À quoi il sert	Compatibilité	Prix indicatif	Fiche
Frais de port par codes postaux	Prix selon le code postal	1.6.1 à 9.2	~70 € HT	Addons
Frais de port Avancé	Règles par pays, catégorie, poids, taille	1.6 à 9.2	~112 € HT	Addons
Livraison Gratuite par Zone/Transporteur	Gratuité ciblée par zone et transporteur	jusqu'à 9.2	~70 € HT	Addons
Freelivery	Gratuité à partir d'un prix ou d'un poids	1.6.1 à 8.2	~70 € HT	Addons
Gestion avancée frais de port offerts	Augmenter le panier moyen avec la gratuité	jusqu'à 9.1	~126 € HT	Addons
Postal Deliv	Options et prix par code postal	jusqu'à 9.1	~98 € HT	Addons

Ces modules se combinent avec ceux des transporteurs : l'un fixe le prix, l'autre gère l'expédition. Avant d'en installer deux qui font la même chose, faites vérifier qu'ils ne se contredisent pas.

Comment décider sans vous tromper

Commencez sobre. Deux ou trois options : un point relais, un domicile, éventuellement le retrait sur place. Trop de choix ralentit la commande.

Choisissez d'abord votre transporteur principal, le module ensuite. Vous envoyez surtout de petits colis légers ? Un réseau de points relais sera votre base. Vous avez déjà un contrat négocié ? Prenez le module officiel de ce transporteur. Vous voulez comparer sans vous engager ? Une plateforme multi-transporteurs.

Testez une livraison gratuite dès un seuil. Laissez tourner un ou deux mois, puis comparez panier moyen, nombre de commandes et marge.

Affichez les frais tôt. Indiquez le seuil de gratuité en haut du site et sur les fiches produits. Montrez dans le panier combien il manque pour l'atteindre (« Plus que 12 € pour la livraison offerte »). Le client ne doit jamais découvrir le prix de l'envoi à la dernière étape.

Proposez toujours le point relais. Beaucoup d'acheteurs le préfèrent, et il est souvent le moins cher pour tous.

Revoyez vos tarifs chaque année. Les transporteurs révisent leurs prix : des frais qui ne couvrent plus le coût réel grignotent votre marge sans bruit.

En résumé

Un seuil de gratuité bien placé, un point relais à prix attractif et des frais affichés dès la fiche produit font souvent une différence visible sur vos ventes.

Le paramétrage des transporteurs et des modules conditionne vos marges : faites-vous accompagner pour la mise en place.