Créer un code promo sur PrestaShop qui fait vraiment vendre

Un code promo, c'est l'outil de vente le plus simple de PrestaShop. Il est déjà inclus, sans module, et il se crée en quelques minutes.

Mais un code mal réglé coûte cher : réduction cumulée avec une promotion déjà en cours, code partagé sur un site de bons plans et utilisé cent fois, remise accordée sur un panier de 5 €… Ce tuto vous montre où se trouvent les bons réglages, puis trois codes concrets qui font vendre.

Où se créent les codes promo

Dans PrestaShop, un code promo s'appelle une règle panier. Vous la trouvez dans le menu :

Catalogue > Réductions > Règles panier, puis le bouton « Ajouter une règle ».

La page de création comporte trois onglets : Informations, Conditions et Actions. On les remplit dans cet ordre.

Étape 1 : l'onglet Informations

• Nom : il s'affiche au client dans son panier et sur sa facture. Écrivez quelque chose de clair, comme « Bienvenue -10 % ».
• Description : un mémo pour vous seul, jamais affiché au client. Notez-y pourquoi ce code existe et où vous l'avez diffusé.
• Code : ce que le client tape dans son panier. Choisissez un mot simple à retenir (NOEL10), ou cliquez sur « Générer » pour un code impossible à deviner.
• Mettre en avant : si vous l'activez, la réduction est proposée au client dans le récapitulatif de son panier, même s'il ne connaît pas le code.
• Utilisation partielle : ne sert que si la réduction dépasse le montant du panier. Si vous l'activez, le reste devient un nouveau bon de réduction pour le client. Pour un bon d'achat de 50 €, c'est utile ; pour un code promo classique, laissez-le désactivé.
• Priorité : décide de l'ordre d'application quand plusieurs règles s'appliquent à un même panier. La règle de priorité 1 passe avant celle de priorité 2.

Attention au champ Code : si vous le laissez vide, la réduction s'applique automatiquement à tous les clients qui remplissent les conditions. C'est pratique pour une livraison offerte à partir d'un montant. Mais c'est une source d'erreur fréquente : une remise prévue pour quelques clients se retrouve appliquée à tout le monde.

Étape 2 : l'onglet Conditions

C'est ici que vous protégez votre marge.

• Limiter à un seul client : le code ne fonctionnera que pour le client choisi. Idéal pour un geste commercial après un incident.
• Valide du… au… : la période d'utilisation. Mettez toujours une date de fin : un code sans fin finit toujours sur les sites de bons plans.
• Montant minimum : le montant du panier à atteindre. Vous choisissez s'il s'entend HT ou TTC, et frais de port inclus ou hors frais de port.
• Quantité totale disponible : le nombre total d'utilisations, tous clients confondus. Pour une offre limitée aux 100 premiers, indiquez 100.
• Quantité disponible pour chaque utilisateur : combien de fois un même client peut utiliser le code. Pour un code de bienvenue, indiquez 1.
• Restrictions : des réglages plus fins, à cocher si besoin. Vous pouvez réserver le code à certains transporteurs ou à certains groupes de clients, l'empêcher de se cumuler avec d'autres règles (Compatibilité avec les autres règles paniers), ou le limiter à certains produits, catégories ou marques (Sélection de produit).

Étape 3 : l'onglet Actions

L'onglet Actions décide de ce que le client reçoit. Trois actions sont possibles, et elles se combinent :

Action	Ce que reçoit le client
Livraison gratuite	Les frais de port de sa commande sont offerts
Appliquer une réduction	Une remise en Pourcentage (%) ou en Montant (HT ou TTC), sur la commande ou sur certains produits
Envoyer un cadeau	Un produit de votre catalogue ajouté gratuitement au panier

Pour une réduction en pourcentage, une case mérite toute votre attention : « Exclure les produits en promotion ». Cochée, elle évite qu'un client cumule -10 % sur un article déjà soldé à -30 %. En période de Black Friday, c'est souvent la différence entre une vente rentable et une vente à perte.

Une réduction en pourcentage peut aussi viser une partie précise du panier : la commande hors frais de port, un produit précis, le produit le moins cher ou les produits sélectionnés dans les conditions.

Cliquez sur « Enregistrer ». Votre code est actif.

Trois codes qui font vendre

1. Le code de bienvenue

Objectif : transformer un premier visiteur en premier client.

• Nom : « Bienvenue -10 % » ; code : BIENVENUE10.
• Conditions : une utilisation par client, un montant minimum (par exemple 40 € TTC hors frais de port), une date de fin dans un an.
• Actions : 10 % de réduction sur la commande hors frais de port, en excluant les produits en promotion.

Diffusez-le à l'inscription à votre lettre d'information. Le module officiel d'inscription à la newsletter de PrestaShop propose d'ailleurs un champ « Code de réduction offert », envoyé automatiquement au nouvel inscrit.

2. La livraison offerte à partir d'un montant

Objectif : faire monter le panier moyen. Le client ajoute volontiers un article pour ne pas payer le port.

• Nom : « Livraison offerte dès 60 € ».
• Code : laissé vide, pour que la règle s'applique toute seule.
• Conditions : montant minimum de 60 € TTC hors frais de port. Si vous livrez aussi à l'étranger, limitez la règle à vos transporteurs pour la France.
• Actions : livraison gratuite.

Choisissez un seuil un peu au-dessus de votre panier moyen actuel, et annoncez-le bien visiblement. Nous détaillons la stratégie dans notre article sur les frais de livraison.

3. Le cadeau à partir d'un montant

Objectif : faire plaisir sans casser vos prix, souvent mieux perçu qu'une remise.

• Nom : « Un cadeau offert dès 80 € ».
• Code : vide, ou un code réservé à vos meilleurs clients.
• Conditions : montant minimum de 80 €, période limitée (par exemple tout décembre).
• Actions : envoyer un cadeau, en choisissant un produit de votre catalogue.

Vérifiez que le produit offert a bien du stock. Pensez aussi à créer un produit spécifique si le cadeau n'est pas vendu sur la boutique : un échantillon, un emballage cadeau, un petit accessoire.

Testez avant de diffuser

Avant d'envoyer votre code à vos clients, passez une commande test :

• le code est-il accepté quand le panier atteint le montant minimum, et refusé en dessous ?
• la réduction est-elle juste, y compris sur un produit déjà en promotion ?
• le nom s'affiche-t-il correctement dans le panier et sur la facture ?
• le code se cumule-t-il avec vos autres règles, comme la livraison offerte ? Est-ce bien ce que vous voulez ?

Un code ne s'efface pas d'Internet une fois diffusé. Mieux vaut découvrir une erreur sur votre propre commande que sur cent commandes de clients.

Ce que vous pouvez faire vous-même

• créer vos codes en suivant les trois étapes ci-dessus ;
• toujours fixer une date de fin et un nombre d'utilisations ;
• faire le ménage dans Règles panier : désactivez les anciens codes qui traînent depuis des années ;
• suivre les résultats : le nombre d'utilisations restantes de chaque règle vous dit si un code marche, ou s'il circule plus que prévu.

Ce qu'il vaut mieux confier à un professionnel

• l'affichage d'un bandeau ou d'un message dans le panier (« Plus que 12 € pour la livraison offerte ») ;
• les codes uniques générés en masse, par exemple pour une opération avec un partenaire ;
• les règles complexes que PrestaShop ne gère pas d'origine, comme une remise qui augmente avec le nombre total d'articles du panier, toutes références confondues ;
• le diagnostic quand un code est refusé sans raison apparente, souvent à cause d'un module ou d'un conflit entre règles.

Bien utilisé, un code promo n'est pas une perte de marge : c'est un investissement pour faire venir, revenir et dépenser un peu plus vos clients. Le tout est de le régler avec soin et de le tester avant de le diffuser.